2021年3月5日是第58個(gè)學(xué)雷鋒紀念日，同時(shí)也是第22個(gè)中國青年志愿者日，為進(jìn)一步弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，推動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作常態(tài)化、制度化，助力城市文明提升，促進(jìn)各單位青年文明號之間交流學(xué)習，集團團委聯(lián)合濟南文旅集團旅游開(kāi)發(fā)有限公司、濟南天下第一泉風(fēng)景區服務(wù)中心于3月5日在天下第一泉風(fēng)景區開(kāi)展“學(xué)雷鋒精神 展青年風(fēng)采”活動(dòng)，集團團委、各單位青年文明號號長(cháng)、團組織負責人前來(lái)參加，在青年文明號交流學(xué)習、志愿服務(wù)等方面以實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)新時(shí)代的雷鋒故事。

國家級青年文明號現趵突泉景區導游班組負責人宋昀珊及導游許琪穎介紹了班組的工作情況，導游班組以“打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌發(fā)揮技術(shù)專(zhuān)長(cháng)，精益求精，打造青年文明號學(xué)習型團隊”為目標，以創(chuàng )“一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jì)、一流班組”為內容，通過(guò)加強學(xué)習培訓、完善規章制度、創(chuàng )新運營(yíng)模式、培養團隊意識等手段，積極開(kāi)展“青年文明號”活動(dòng)，致力于打造濟南旅游精品項目，樹(shù)立濟南文旅旅游服務(wù)品牌，在工作中的諸多方面取得了顯著(zhù)的成績(jì)。

在前往大明湖西南門(mén)的途中，市級青年文明號護城河游船班組的號長(cháng)王紹旭介紹到：班組一直以省、市級青年文明號創(chuàng )建為目標，始終堅持以服務(wù)為主、以真誠為本、以奉獻為榮，努力鑄造一流的旅游品牌、打造一流的員工隊伍、創(chuàng )造一流的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，在平凡的崗位上譜寫(xiě)不平凡的篇章。護城河游船班組不斷提高工作本領(lǐng)，在崗位奉獻、服務(wù)游客等方面取得了較大成績(jì)。服務(wù)過(guò)程中，協(xié)助有需求的游客，想方設法為游客排憂(yōu)解難，扶老攜幼，拾金不昧，船上備有醫藥箱，蚊香，納涼扇，垃圾桶，提供雨傘、免費熱水等，提高了各項服務(wù)效率，獲得游客朋友們的一致好評。

在大明湖西南門(mén)，市級青年文明號大明湖景區導游班組負責人楊再凱及導游石芳芳向集團團委、各單位青年文明號號長(cháng)、團組織負責人介紹了班組通過(guò)舉辦多種活動(dòng)和專(zhuān)題培訓，加強青年職工的政治、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習，提高了導游班組的管理和業(yè)務(wù)素質(zhì)。為提高班組團員青年的綜合素質(zhì)，進(jìn)行了各種主題的培訓和技術(shù)大比武的活動(dòng)，促進(jìn)導游業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提升，營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)的良好氛圍。通過(guò)細心服務(wù)，向全社會(huì )展示了班組的青年開(kāi)拓創(chuàng )新，敢于人先，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)的精神風(fēng)貌。

市級青年文明號觀(guān)光游覽車(chē)班組的號長(cháng)萬(wàn)征介紹到：為進(jìn)一步提升服務(wù)意識和服務(wù)水平，切實(shí)加強服務(wù)型班組建設，班組成員每日幫助行動(dòng)不便的游客上下游覽車(chē)及大明湖西南門(mén)口的臺階，確保游客安全；為游客尋找丟失的貴重物品，照看與家人走散的兒童并找尋看護人，班組成員的熱心服務(wù)得到了廣大游客的肯定和稱(chēng)贊。觀(guān)光游覽車(chē)班組積極參與團市委開(kāi)展的各項活動(dòng)，動(dòng)員和組織全體職工投身于服務(wù)工作，提高職工的崗位素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，樹(shù)立“務(wù)實(shí)、勤政、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)形象，為游客提供規范化、細微化、個(gè)性化、親情化服務(wù)。

公司各青年文明號班組的青年同志，以實(shí)際行動(dòng)踐行青年責任，貢獻青年力量。以“青年文明號”開(kāi)創(chuàng )為契機，以高技能、高服務(wù)、高效率為打造“濟南文旅旅游”服務(wù)品牌，運營(yíng)品牌，做出努力。下一步在公司黨組織、團組織的帶領(lǐng)下，充分凝聚青年力量，打造過(guò)硬隊伍，為公司發(fā)展提供堅實(shí)基礎。

會(huì )議上，集團團委書(shū)記劉翔宇對濟南文旅集團旅游開(kāi)發(fā)有限公司及濟南天下第一泉風(fēng)景區服務(wù)中心的青年文明號工作成效和經(jīng)驗做法給予了充分肯定，他同時(shí)指出各單位在爭創(chuàng )青年文明號時(shí)領(lǐng)導重視、措施得力，工作扎實(shí)、富有特色，青年文明號集體能?chē)@集團中心工作，不斷優(yōu)化服務(wù)進(jìn)行創(chuàng )建，充分發(fā)揮了集體的示范作用。最后劉翔宇同志圍繞繞青年文明號成員優(yōu)化服務(wù)、提升自身榮譽(yù)感等方面提出指導建議，與會(huì )人員都表示會(huì )積極采納，將再度完善。

會(huì )后，集團團委、各單位青年文明號號長(cháng)、團組織負責人在大明湖園區內及明湖秀觀(guān)演片區進(jìn)行衛生的清理，宣傳文明禮儀知識，勸導市民游客的不文明行為，為景區游覽及明湖秀的開(kāi)演做好環(huán)境保障工作。